自动排队语音呼叫、低柜台开放式办公、等候座椅、一窗式受理、服务评价器……昨日上午，交警二分局新服务大厅正式亮相。据介绍，如此规范化、人性化交通管理服务大厅在西南片区都是第一家，成都市城区所有交警分局办证服务大厅均将按该标准逐步建成。
        昨日早上，当交警二分局新交通管理服务大厅正式开放后，几乎每一位前往办事的市民都会发出惊叹。在新大厅办事，先根据所办业务种类，在进门口处的取号机上领取流水号，便可在大厅设置的座椅上坐着等候语音呼叫，再到对应呼叫的窗口办理业务。办理业务时，除了缴费、领证需到专门窗口，办证市民只需在第一个窗口就可以一次性受理完毕。
        据交警二分局车管科副科长刘灿介绍，此次改造服务大厅，不光硬件达到了一流，分局还从各部门抽调了业务素质好、形象气质佳的女民警专门组建了服务大厅“巾帼”女子岗组，其服务质量评价系统可确保办事群众享受一流的服务，办事群众在办理完业务后，可通过柜台的评价器选择满意、基本满意和不满意来评价刚给其办业务的民警。评价结果将纳入交警目标考核，满意程度较低者则会被行政问责。同时，还专门为残疾人设置了绿色通道，残疾人可在取号机上通过该通道取号享受优先服务，无须等候。
        新办证大厅新增了驾驶证注销和申领临时牌照两项业务，以前这两项业务只能在交管局车管所办理。补换领机动车号牌和行驶证、CNG备案、新车申领临时号牌、驾照补换、提交体检证明、注销驾照、电子眼违法处理、遗失补罚单和满分通知书及办理剧毒化学品运输证等多项业务和以往一样办理。
        徐晶晶记者李东阳摄影雷远东